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然氣咨詢服務電話、報修和監督投訴電話
咨詢服務電話、報修電話：0871-68818521；
監督投訴電話：0871-68818521、12345市長熱線。

富民縣豐順天然氣發展有限公司信息公開內容
 
一、企業概況
富民縣豐順天然氣發展有限公司成立于2008年11月，注冊資金4850萬元，2008年取得了整個富民縣行政區域范圍內30年的居民、商業、工業等管道燃氣的特許經營權。公司位于云南省昆明市富民縣永定街道北邑村委會北邑村，公司是經富民縣人民政府批準的城市管道燃氣和汽車加氣經營企業，是富民縣人民政府招商引資的市政、公益事業性項目，是富民縣合法的專業城市管道燃氣供應企業。 
2012年12月云南省能源投資集團天然氣產業發展有限公司全面入股管理，屬國有控股企業。主要從事城市管道燃氣項目的投資建設及經營管理、天然氣加氣站及管網的建設與改造；管道燃氣供應（經營富民縣管道天然氣）；以及燃氣設備、材料的銷售、檢測及維修服務和天然氣技術咨詢、培訓等業務。公司設置有辦公室、財務部、工程部、服務部、安健環部、生產部五部一室，現有正式員工40人（含班子成員4 人），中共黨員11人。
二、服務信息
（一）價格
1、售氣價格：居民用氣價格根據《云南省物價局關于降低居民生活用氣臨時銷售價格有關問題的通知》（云價價格【2018】15號）（附件1）文件要求，統一按2.95元/m³；工商業用戶售氣價格根據《昆明市發展和改革委員會關2022年4月至10月非居民天然氣價格聯動有關問題的通知》（昆發改價格〔2022〕304 號）（附件2）執行。
2、安裝及維修收費標準: 
（1）收費范圍及內容：建設區劃紅線內燃氣管道、燃氣泄漏報警裝置、調壓裝置等施工安裝均由用戶投資建設，公司需收取費用；紅線外工程內容不收取任何費用。
（2）收費依據及收費標準：建設區劃紅線內由用戶投資建設，收費標準按照《通用安裝工程計價標準》（DBJ53/T̶63-2020）《云南省建筑工程計價標準》（DBJ53/T̶61-2020）《云南省市政工程計價標準》（DBJ53/T-59-2020）《云南省園林綠化工程計價標準》（DBJ53/T-60-2020）《云南省裝配式建筑工程計價標準》（DBJ53/T-110-2020）《云南省城市地下綜合管廊工程計價標準》（DBJ53/T-111-2020）《云南省建設工程造價計價規則及機械儀器儀表臺班費用定額》（DBJ53/T-58-2020）等其他相關定額做出預算書由用戶確認后雙方簽訂《天然氣管道設施配套服務合同》進行收費。
（二）用氣申請、過戶、銷戶等服務項目辦事指南
參照《富民縣獲得用氣業務辦事指南》（附件3）、《富民縣豐順天然氣發展有限公司用戶開戶、過戶管理辦法》（附件4）執行。
（三）供氣服務范圍，燃氣繳費、維修及相關服務辦理程序、線上線下（300959）辦理渠道、時限、網點設置、服務標準、服務承諾和便民措施
富民縣豐順天然氣發展有限公司為富民縣行政區域內所有用戶供氣；公司設有兩個服務點：富民縣豐順公司營業大廳及富民縣黎陽大廈二樓H16窗口；以上兩個窗口可辦理用戶報裝、繳費、開戶、過戶、咨詢及投訴建議， 且所有服務內容均可采用線上線下兩種方式辦理；線下辦理可到兩個營業網點中任意一個辦理；線上辦理可通過關注“富民豐順燃氣服務號”微信公眾號辦理。
（四）計劃類施工停氣及恢復供氣信息、安全檢查計劃及抄表計劃信息
1、停氣供氣信息
有管道存在安全隱患需要施工解除隱患點位時，客服提前告之用戶，并明確施工時間、地點、恢復供氣時間，以便用戶提前安排時間。
2、安全檢查
工業用戶、商業用戶富民豐順每月定期上門對用氣設備、輸氣管道、計量表具、泄漏報警器開展安全檢查，重點對非居民用戶的灶、管、閥，管道以及用氣場所安全等進行全面檢查，居民用戶每年開展不低于一次的入戶安全檢查，重點對居民用戶的灶、管、閥，管道以及用氣場所安全等進行全面檢查。重點排查穿墻管道、入戶管道各處連接部分、灶前閥、表具、連接管活節等處的橡膠墊、絲扣、轉芯等部位，檢查是否有老化、銹蝕和微漏現象以保障用戶用氣安全。
3、抄表信息
工業、公共商業用戶每月抄表一次。
（五）燃氣質量、燃氣及燃氣設施使用常識和安全風險、隱患信息
1、燃氣質量：富民豐順燃氣采用中緬石油管道天然氣為主要氣源供應廣大客戶，燃氣質量安全可靠有保障，上游供氣方定期提供天然氣氣質檢測報告。
2、燃氣及燃氣設施使用常識和安全風險、隱患信息
（1）燃氣管線的安裝要由專業人員進行，個人不得亂拉亂接，不要把管線砌到墻里、池里或間壁，容易將漏泄點隱蔽起來，一旦漏氣將十分危險。
（2）室內管線應設明線、用鍍鋅鋼管，不能設在潮濕或有腐蝕性介質的室內，嚴禁燃氣管道用裝修材料包覆;臥室內禁止通過燃氣管道。
（3）在使用管道燃氣前，要檢查室內有無漏氣。發現漏氣時，應立即打開門窗通風，及時查找漏氣處，并通知供氣部門檢修，在任何情況下都嚴禁動用明火、開啟電器開關，以防引起爆炸燃燒。
（4）用氣計量表具宜安裝在室內通風良好的地方，嚴禁個
人擅自更換、拆遷煤氣管道、閥門、計量表等設備，如需要維修，應由供氣單位進行。維修工作必須在停氣時進行，停氣、送氣時，必須事先通知用戶。管線、計量裝置及閥門新安裝或維修后，應經試壓、試漏，檢查合格后方可投入使用。
（5）燃具與管道的連接不宜采用軟管，盡量采用金屬波紋管，如必須使用時，其長度最長不超過2米，并定期更換。軟管兩端必須扎牢，軟管老化應及時更新。每次使用完畢應將連接管道一端的閥門關緊，以防漏氣。
（6）在使用煤氣燃具時，必須嚴格按照“先點火，后開氣”的順序進行。如未點燃時應立即關氣，待煤氣散盡后再點火開氣。
（7）使用天然氣時，請勿遠離并注意觀察，以防止火焰被沸水溢息或被風吹滅，并注意廚房通風。保持室內空氣新鮮要有人照看，防止沸水溢出熄滅火焰，造成燃氣泄漏。
（8）嚴禁在燃氣設施附近放置易燃易爆物品。
（9）嚴禁外力沖擊碰撞燃氣管線，以免引起接口處松動泄漏。